We blijven actief sturen op de dienstverleningsprincipes door aandacht te vragen voor de principes betrokken, bekwaam, betrouwbaar en bevlogen. Deze kernwaarden zijn dan ook logischerwijs de basis van ons organisatieontwikkeling. We investeren in de communicatievaardigheden van onze medewerkers (bekwaam). We werken aan onze zichtbaarheid in de dorpen (betrokken). We houden aandacht voor elkaar en delen ervaringen (bevlogen). We houden ons aan de gemaakte afspraken en communiceren daar helder over (betrouwbaar). 

Voorbeeldgedrag van het college en DMT zijn essentieel om de gehele organisatie te motiveren hier stappen in te nemen. We gebruiken hiervoor de voorjaars- en najaarsevents, de 6 wekelijkse zeepkistsessies, de interne nieuwsbrieven en we spreken elkaar hierop aan tijdens onze werkoverleggen en teambijeenkomsten. 

Resultaat:
Continue aandacht en het bevorderen van de bewustwording over dienstverlening. 

Kwaliteit (indicator)

O

Tijd (indicator)

G

Geld (indicator)

G

Voortgang

De afgelopen periode hebben we diverse activiteiten georganiseerd om te sturen om de voorgenomen doelen rondom de dienstverleningsprincipes. We hebben met vaste regelmaat Zeepkistsessies georganiseerd inclusief teams in de spotlights. Met diverse nieuwsbrieven, Intranet en e-mailberichten houden we alle medewerkers op de hoogte en betrokken van de voortgang van de organisatieontwikkeling. 

Voor zichtbaarheid in de dorpen zijn op het moment van schrijven zes Bakkies in de Buurt georganiseerd. Op deze avonden zijn het college, medewerkers en raads- en commissieleden in contact met inwoners en ondernemers. 

Met de diverse teams hebben we aantal teamdagen georganiseerd waaruit een teamplan voortvloeit.  Hierbij is standaard aandacht voor de continue verbetering en bewustwording van onze dienstverlening.